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    網上藥店經營與發展技巧

    2011-11-25 17:06:54    來源:  作者:

      網上藥店是指向個人消費者提供互聯網藥品交易服務,并且以互聯網為交易平臺的藥品零售企業,用互聯網的術語是屬于B2C的范疇。隨著互聯網的普及和電子商務的發展,網上藥店將會與醫療機構、零售藥店構成藥品零售的三足鼎立。但近期的網上藥店與業界給予了火熱期許所不同的是,現實相當“骨感”。

      網上藥店的營銷組合策略

      網絡營銷是一種新興的電子商務營銷模式,網上藥店是B2C電子商務模式在藥品零售領域的應用,通過互聯網與個人消費者進行醫藥商品交易的電子虛擬藥店。由于藥品是一種特殊的商品,藥品的網絡營銷受到了藥品本身以及政策法規的約束,我國網上藥店發展較為緩慢,2005年底,第1家網上藥房誕生,截止到2011年3月,通過審批的合法網上藥房共有34家。網上藥店具有廣泛性、主動性、交互性、低耗性、方便性等優勢,市場前景廣闊,必將對傳統醫藥市場帶來不可抵擋的沖擊。 

      市場營銷組合包括4P:產品(product)、價格(price)、渠道(place)和促銷(promotion)。互聯網的特點和優勢,賦予網上藥店營銷組合4P鮮明的特征。網上藥店的4P組合的合理設計,是網上藥店成功經營的保證。本文對網上藥店的營銷策略和營銷組合進行研究,為我國網上藥店探索可行的市場營銷模式。 

      1.網上藥店的產品策略 

      網上藥店的產品策略,關鍵在于網上銷售產品種類的選擇。《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》規定,向個人消費者提供互聯網藥品交易服務的企業,只能是已獲得從事互聯網藥品信息服務的資格和互聯網藥品交易服務的資格藥品零售連鎖企業,并且只能在網上銷售本企業經營的非處方藥[1]。藥品零售連鎖企業的經營范圍廣泛,雖然不能在網上藥店銷售處方藥,但是可以銷售非處方藥、保健食品、醫療器械等商品。網上藥店應遵循法律的規定,根據藥品零售連鎖企業的特點和經營范圍,結合體現銷售健康的理念進行產品設計,具體可以考慮以下幾個大類。 

      1.1藥品 

      網上藥店的藥品范圍只能是該藥品零售連鎖企業《藥品經營許可證》范圍內的非處方藥。網上藥店藥品種類的設計,可以按照法律上對于藥品概念的規定進行分類設計,可以包括中藥飲片、中成藥(OTC)、西藥(OTC);也可以按照醫學上疾病的類別進行分類設計,可以包括呼吸系統、消化系統、泌尿系統、生殖系統、免疫系統等;還可以按照醫院常設的科別進行分類設計,可以包括婦產科、兒科、口腔科、皮膚科、傳染科等。網上藥店的產品設計還可以體現品牌營銷的理念,設計品牌專區、新特藥專區等,進行品牌藥品的銷售。 

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